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苏宁首家无人店,为何不卖食品卖起了体育用品?

作者:admin   来源:网络整理   最新信息   

苏宁首家无人店,为何不卖食品卖起了体育用品?

苏宁无人店分级体系

  在向江旭看来,苏宁体育Biu属于L2,但是要比一般的L2级的无人店要先进,因为在付款时是无需人工停顿的。

  “如果同时有多人进店,或者商品种类过多的话,L2级别的无人店就无法处理。”向江旭向钛媒体介绍。从技术上看,目前最先进的技术只能做到L3的水平,它对应的是无人店中“Amazon Go”和“Take Go”一类高级智能化模式,特指在店铺运营中,把面向消费者的环节全部通过技术手段进行自动化处理,,但是还受到某些特定条件限制(例如:受限于店铺大小、商品种类、顾客数量等特定因素的制约),最终达到与有人店相同甚至超过的消费服务体验。

  目前,老牌零售商们所做的无人店,大多采用的是第三方提供的技术支持。

  拿天虹的“Well GO”来说,就是与远望合力打造的,后者主要提供包括商品管理、进店、支付和离店等环节的相关RFID(射频识别)产品及相关配套软件等。

  据钛媒体了解,苏宁体育Biu背后的技术支持也是由第三方提供,不过对于具体的技术提供商,苏宁方面表示暂时不方便对外公开。另外,据苏宁云商IT总部执行副总裁、苏宁技术研究院院长向江旭透露,目前苏宁自己也在做一些相关技术的研发。

  为什么是体育用品?

  如果说苏宁体育Biu在技术上算是顺应当下主流,那么在选品方面,就显得有些另类。

  不同于大多数无人店以售卖食品等快消品为主,苏宁体育选择了相对非标的体育商品。

  在中国,体育用品消费市场的增速是毋庸置疑的。看看各大城市迪卡侬门店的火爆程度,就知道体育消费市场有多大。

  不过问题在于,消费者在购买体育用品时,往往需要花费一些时间去体验和比较——尤其是对服饰品类有试穿需求——并不符合“随买随走”的商品属性。这可能导致,一方面不能很好发挥无人便利店的快捷性优势,另一方面也很容易形成拥挤和排队的现象。

  面对这样一些显而易见的痛点,让人难免揣测,这家无人店是否展示意义大过实际商用?

  向江旭在接受钛媒体采访时回应说,之所以选择体育这样一个品类,确实是希望能够和市面上已有的无人店形成差异化,而苏宁一直以来在体育方面有不少布局。“基于此,苏宁首家无人店选择从体育用品切入,来打造一个更加年轻有活力、具有辨识度的门店形象。”

  不过向江旭也透露,到2017年四季度,苏宁预期将还会开设3家无人店,将会涉及食品快消品类,之后也会尝试不同品类的无人店。

  作为一家从线下起家的零售商,苏宁从2009年开始从传统线下零售向线上线下融合的互联网零售转型,其中线下门店的改造是重中之重。一直以来,线下零售面临的最大问题,就是用户停留时长的不断缩短,为了增加用户粘性,提高复购率,苏宁这几年也在不断拓展超市、餐饮、母婴、各式体验馆等多种业态。

  苏宁对于无人店的布局,无疑也是在多元化零售场景下的又一次尝试。

  苏宁无人店目前的选址主要依托现有的门店,这些门店大多位于城市的核心地段,而苏宁希望通过无人店这种体验式场景和年轻化的形象,吸引更多的消费者走进门店,尤其是那些被线上带走的年轻消费者,从这个角度来看,无人店对于苏宁来说更像一个零售IP,帮助门店拓展辐射半径同时增强用户粘性。

  与传统便利店一样,无人便利店要想做成一门赚钱生意,除了提升门店运营效率,开店密度也是重中之重,规模化的门店铺设可以帮助公司极大的提升供应链效率。而巨头们想要形成对社区流量入口以及大数据的获取,也需要足够的门店规模做支撑。

  上文中还提到,目前很多的无人店采用的都是第三方技术,所以无人店的竞争门槛目前并不在技术方面,在大家技术持平的情况下,比拼的焦点还是回到了零售的核心——人、货、场运营能力。

  而便利店是一个受地域限制较大的业态,跨地区的门店、供应链运营能力不是靠单纯的资本投入就能一蹴而就,所以目前国内便利店市场还是十分零散,最大的玩家市场份额也不过4%。另外,一些定位于社区内的无人店,前期还面临逐个与物业公司谈判的难题,在规模化复制方面面临更多阻碍。

  在短期内无法实现规模化的情况下,无人店也只能在有限范围内对现有的有人零售起到补充作用。而无人店对于苏宁来说,还有另外一层更为实际的价值——无人零售实验。

  苏宁想要通过对不同品类无人店的尝试,找到适合做无人服务的品类和门店区域,然后将实验成果应用到现有门店的改造中,比如将门店中某个位置做成无人服务区域,通过对消费者的整个活动轨迹的记录来不断优化门店动线设置。

  “无人店不会完全取代线下的有人门店,而是针对某些品类、某些位置、某些特定的客户人群提供无人的服务,同时无人服务的这个体验又基本达到甚至是超过有人店的服务。”向江旭说道。

  (来源:钛媒体 记者:谢康玉)

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